دیجیکالا قابلیتهای «پرو مجازی» و «آرایش مجازی» را راهاندازی کرده است؛ دو قابلیت مبتنی بر فناوریهای متفاوت که به کاربران اجازه میدهند پیش از خرید، ظاهر محصول را روی تصویر خود مشاهده و انتخابشان را با اطمینان بیشتری انجام دهند.
در قابلیت «پرو مجازی»، دیجیکالا از هوش مصنوعی و فناوریهای پردازش و تولید تصویر استفاده میکند تا کاربر بتواند لباس، کفش و اکسسوری را بهصورت مجازی روی تصویر خودش ببیند و بهجای اتکا به تصاویر محصول و مدل، پیشنمایشی از ظاهر محصول روی خودش داشته باشد. در مقابل، «آرایش مجازی» برای محصولات آرایشی از فناوری واقعیت افزوده (AR) استفاده میکند و کاربر با فعالکردن این قابلیت میتواند محصولاتی مانند رژلب، ریمل، خط چشم، سایه و رژگونه را بهصورت مجازی روی چهره خود امتحان کند.
یکی از چالشهای خرید آنلاین پوشاک و محصولات آرایشی، ناتوانی کاربر در مشاهده نتیجه نهایی محصول روی بدن یا چهره خودش است؛ مسئلهای که میتواند تصمیمگیری برای خرید را دشوارتر کند و در برخی موارد به انتخاب اشتباه یا مرجوعی کالا منجر شود. قابلیتهای جدید دیجیکالا تلاش میکنند بخشی از این فاصله میان خرید آنلاین و تجربه خرید حضوری را از بین ببرند و کاربر میتواند پیش از نهاییکردن خرید، تصویری نزدیکتر از نتیجه استفاده از محصول به دست بیاورد. «پرو مجازی» در حال حاضر برای گروههایی از محصولات پوشاک، کفش و اکسسوری در دسترس است و در بخش «آرایش مجازی» نیز محصولاتی از جمله رژلب، ریمل، خط چشم، سایه و رژگونه قابل امتحانکردن هستند.
دیجیکالا میگوید این قابلیتها با هدف افزایش اطمینان کاربران هنگام انتخاب محصول، بهبود تجربه خرید و کاهش احتمال مرجوعی کالا توسعه داده شدهاند. این قابلیتها همزمان با مجموعهای از فعالیتهای معرفی و تبلیغاتی، از جمله تولید محتوای شبکههای اجتماعی، همکاری با اینفلوئنسرها و برگزاری رویدادهای حضوری، در اختیار کاربران قرار گرفتهاند و در حال حاضر برای بیش از ۹۰ درصد کاربران از طریق وباپلیکیشن و اپلیکیشن در دسترس است و بهزودی برای تمام کاربران فعال خواهد شد.