اظهارات سخنگوی دولت درباره عذرخواهی بابت اطلاع‌رسانی نامناسب افزایش قیمت‌ها، با انتقادهایی روبه‌رو شده است؛ منتقدان می‌گویند نگرانی اصلی مردم، گرانی اینترنت و فشار بیشتر هزینه‌های زندگی است، نه نحوه اعلام این تصمیم.
پس از افزایش قیمت بلیت قطار و بسته‌های اینترنت بدون اطلاع‌رسانی قبلی، فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت، بر ضرورت پاسخ‌گویی مسئولان تأکید کرد. او گفت اگر معاونان وزیر در اطلاع‌رسانی درباره این تصمیم‌ها کوتاهی کرده باشند، باید از مردم عذرخواهی کنند و خودش نیز در صورت بروز خطا، از عذرخواهی ابایی ندارد.
با این حال، بخش دیگری از اظهارات مهاجرانی توجه رسانه‌ها و کاربران فضای مجازی را به خود جلب کرد. او توضیح داد که عذرخواهی‌اش به دلیل افزایش قیمت‌ها نیست، بلکه به اطلاع‌رسانی نامناسب درباره این تصمیم‌ها مربوط می‌شود.
سخنگوی دولت در این‌باره گفت:
«تصمیم افزایش قیمت در ساختار مربوطه اتخاذ شده بود و عذرخواهی من بابت اصل افزایش قیمت نیست، بلکه بابت اطلاع‌رسانی نکردن مناسب است. اگر این موضوع موجب ناراحتی مردم شده، از آن‌ها عذرخواهی می‌کنم.»
این توضیحات با واکنش روزنامه اطلاعات همراه شد. این روزنامه در یادداشتی، رویکرد سخنگوی دولت در قبال افزایش تعرفه اینترنت را نقد کرد و پرسید آیا اطلاع‌رسانی به‌موقع درباره گرانی می‌توانست اصل مشکل را برطرف کند؟ از نگاه نویسنده یادداشت، مسئله اصلی مردم فقط چگونگی شنیدن خبر افزایش قیمت نیست، بلکه هزینه‌ای است که هر روز برای زندگی خود می‌پردازند.
روزنامه اطلاعات در ادامه به نقش اینترنت در زندگی روزمره و فعالیت‌های اقتصادی و آموزشی اشاره کرد و نوشت که اینترنت دیگر کالایی لوکس نیست. بسیاری از افراد برای کار، تحصیل، یافتن مشتری و کسب درآمد به این ابزار وابسته‌اند. کسب‌وکارهای کوچک نیز برای فروش محصولات خود به اینترنت نیاز دارند و دانش‌آموزان و دانشجویان از آن برای دسترسی به منابع آموزشی استفاده می‌کنند.
از این منظر، افزایش تعرفه اینترنت تنها به هزینه اتصال محدود نمی‌شود و می‌تواند مخارج زندگی و فعالیت اقتصادی گروه‌های مختلف را افزایش دهد. این روزنامه تأکید کرد که نمی‌توان از مردم انتظار داشت در دنیای امروز به ابزارهای ارتباطی ضروری وابسته باشند، اما هر بار با افزایش هزینه دسترسی به آن‌ها، خودشان به‌تنهایی راهی برای جبران مخارج تازه پیدا کنند.
یکی دیگر از محورهای این یادداشت، تناسب میان قیمت اینترنت و کیفیت خدمات ارائه‌شده بود. روزنامه اطلاعات با اشاره به گلایه کاربران از کندی و اختلال اینترنت، این پرسش را مطرح کرد که آیا افزایش تعرفه‌ها با بهبود کیفیت خدمات همراه خواهد شد یا خیر.
در این یادداشت آمده است که اگر قرار باشد کاربران هزینه بیشتری بپردازند، انتظار دریافت خدمات بهتر نیز منطقی است. همچنین اگر افزایش تعرفه برای توسعه شبکه و نگهداری زیرساخت‌ها ضرورت دارد، دولت و اپراتورها باید با ارائه آمار و ارقام روشن کنند که درآمد حاصل از این افزایش در چه بخش‌هایی هزینه می‌شود و چه تأثیری بر کیفیت خدمات خواهد داشت.
از نگاه این روزنامه، صرف اشاره به افزایش هزینه‌های اپراتورها برای پاسخ‌گویی به نگرانی مردم کافی نیست و باید درباره نتایج ملموس این تصمیم نیز توضیح داده شود.
روزنامه اطلاعات در بخش دیگری از یادداشت خود، افزایش قیمت اینترنت را در کنار دیگر هزینه‌های خانوار قرار داد. گرانی مواد غذایی، اجاره مسکن، حمل‌ونقل و درمان، از جمله مخارجی هستند که در کنار افزایش تعرفه اینترنت، فشار بیشتری بر بودجه خانواده‌ها وارد می‌کنند.
این روزنامه یادآور شد که درآمد بسیاری از خانوارها با همان سرعت افزایش هزینه‌ها رشد نمی‌کند. در چنین شرایطی، مردم ناچار می‌شوند از برخی مخارج دیگر خود کم کنند تا بتوانند هزینه‌های تازه را بپردازند.
چرا عذرخواهی بابت اطلاع‌رسانی کافی نیست؟
روزنامه اطلاعات در ادامه انتقادهای خود، این پرسش را مطرح کرد که محدود کردن عذرخواهی دولت به نحوه اطلاع‌رسانی درباره افزایش تعرفه‌ها، در شرایطی که اصل گرانی همچنان پابرجاست، چه مشکلی را حل می‌کند.
در بخش پایانی این یادداشت تأکید شده است که انتظار مردم از مسئولان، عذرخواهی بابت تک‌تک تصمیم‌ها نیست؛ بلکه آن‌ها می‌خواهند شرایط زندگی شهروندان پیش از اتخاذ تصمیم‌ها در نظر گرفته شود و مسئولان نیز درباره پیامدهای سیاست‌های خود پاسخ‌گو باشند.
از نگاه این روزنامه، نمی‌توان تصمیمی گرفت که هزینه آن بر دوش مردم قرار می‌گیرد و سپس تمام مسئولیت را به نحوه اعلام خبر محدود کرد. مسئله اصلی، آثار اقتصادی تصمیم‌ها و چگونگی مدیریت فشارهای معیشتی است.
روزنامه اطلاعات در پایان، با تأکید بر ضرورت پاسخ‌گویی مسئولان درباره وضعیت اقتصادی خانوارها، خواستار توضیح درباره بی‌تدبیری‌های احتمالی در اداره امور و بی‌توجهی به فشارهای معیشتی شد.
در مجموع، محور اصلی انتقاد این روزنامه آن است که عذرخواهی بابت اطلاع‌رسانی نامناسب، جای پاسخ‌گویی درباره افزایش هزینه‌های زندگی را نمی‌گیرد. از این دیدگاه، مردم بیش از آنکه به اعلام بهتر خبر گرانی نیاز داشته باشند، می‌خواهند بدانند چرا هزینه‌های زندگی پیوسته افزایش می‌یابد و مسئولان برای مهار این روند چه برنامه‌ای دارند.
